Bestellungen versenden
Versandetiketten drucken, Teillieferungen, Sendungsnummern, Paket-Mails an Kund:innen, Abholung im Laden und Gutscheinkarten.
#Mit Versandetikett (empfohlen)
Ist ein Versanddienst verbunden (Versandetiketten einrichten), steht in der Bestellung unter Versand der Bereich Versandetikett erstellen:
- Versanddienst und Versandart wählen (z. B. DHL Paket, DPD Classic, GLS).
- Gewicht prüfen – vorausgefüllt aus den Produkten plus Verpackung. Maße nur, wenn der Versanddienst sie braucht.
- Etikett erstellen und drucken – das PDF öffnet sich zum Drucken.
Danach gilt die Sendung als gepackt. Beim ersten Scan des Versanddienstes wird sie automatisch versendet gemeldet und deine Kund:in bekommt die Versandbestätigung mit Sendungsnummer. Brauchst du das sofort, klick Jetzt als versendet melden. Bis dahin kannst du das Etikett stornieren.
In der Bestellung siehst du laufend den Status: Unterwegs, In Zustellung, Zugestellt oder Achtung (z. B. nicht angetroffen, liegt in der Filiale).
#Mails an deine Kund:innen
| Wann | |
|---|---|
| Paket ist unterwegs (erster Scan) | Versandbestätigung mit Sendungsnummer |
| Paket ist heute in der Zustellung | „Dein Paket kommt heute“ |
| Zustellung hat nicht geklappt / liegt zur Abholung | „Neuigkeiten zu deinem Paket“ |
| Paket wurde zugestellt | „Dein Paket ist angekommen“ |
Benachrichtigt der Versanddienst deine Kund:innen schon selbst, schaltest du die eigenen Paket-Mails beim Versanddienst ab („Der Versanddienst benachrichtigt meine Kund:innen selbst“). Texte und Ein/Aus jeder Mail unter Einstellungen → Benachrichtigungen.
Tipp
Mit einem Test-Zugang (Sandbox) gibt es beim Etikett „Test: Status simulieren“ – so siehst du die Mails, ohne ein echtes Paket zu verschicken.
#Ohne Etikett (Sendungsnummer von Hand)
- Bestellung öffnen und Versenden klicken.
- Artikel und Mengen wählen – was noch nicht da ist, verschickst du später.
- Sendungsnummer eintragen und bestätigen.
Die Kund:in bekommt die Versandbestätigung mit Link zur Sendungsverfolgung.
#Mehrere Bestellungen auf einmal
In der Bestellliste über Picklisten drucken (sortiert nach Lagerplatz) und Lieferscheine drucken für alle offenen Bestellungen. Die Vorlagen passt du unter Einstellungen → Dokumente an.
#Abholung im Laden (Click & Collect)
Wählt die Kund:in an der Kasse Abholung, kommt keine Versandart dazu. Sobald du die Bestellung als gepackt markierst, geht die Mail „Bereit zur Abholung“ mit Öffnungszeiten raus. Bei der Übergabe markierst du sie als zugestellt.
#Gutscheine per Post
Bestellt jemand einen Gutschein als gedruckte Karte, erscheint er in der Bestellung. Unter Gutscheine öffnest du den Gutschein und druckst die Karte als PDF (A6) – im Design, das die Kund:in gewählt hat.
Zuletzt aktualisiert am 8. November 2026