E-Mails an Kunden und Team
Bestell-, Versand- und Servicemails anpassen, testen und das Team benachrichtigen.
Unter Einstellungen → Benachrichtigungen siehst du alle Mails, die dein Shop verschickt.
#Kundenmails
Bestellbestätigung, Versand, Paket kommt heute, Paket zugestellt, Zustellproblem, Stornierung, Bereit zur Abholung, Zahlungslink, Zahlungserinnerung, Gutschrift, Widerrufsbestätigung, Gutschein, Abo-Verlängerung und -Kündigung, Warenkorb-Erinnerung, Wieder verfügbar, Newsletter-Bestätigung, Passwort zurücksetzen, Datenexport, Konto gelöscht, B2B-Mails, Rechnungserinnerung und Mahnung.
Jede Mail bearbeitest du pro Sprache mit Live-Vorschau und schickst dir eine Testmail. Logo und Farben kommen aus Marke.
#Absender und Antworten
Mails kommen von deinem Shopnamen mit einer Adresse der Plattform (z. B. meinshop@…), die bei unserem Mail-Anbieter verifiziert ist – so landen sie zuverlässig im Posteingang statt im Spam. Antworten deiner Kund:innen gehen an deine Kontakt-E-Mail aus Einstellungen → Allgemein.
Hinweis
Bei neuen Shops landen alle Mails zunächst in einem Testpostfach. Die Agentur schaltet den echten Versand ein, sobald du startklar bist.
#Optionale Mails
Ein- und ausschalten: Warenkorb-Erinnerung (nur mit Einwilligung), Wieder verfügbar, Newsletter.
#Team-Mails
Neue Bestellung, Widerruf erklärt, Niedriger Bestand (mit Schwelle), B2B-Antrag – jeweils mit eigenen Empfänger:innen. Ohne eigene Empfänger:innen gehen sie an die Shop-E-Mail aus Allgemein.
Zuletzt aktualisiert am 21. Oktober 2026